FAQ

Πολιτική πληρωμών

Αντικαταβολή
Η πληρωμή μετρητών κατά την παράδοση κοστίζει 3 ευρώ (+2.5 κόστος αντικαταβολής) και είναι διαθέσιμη μόνο στην Ελλάδα. Η πληρωμή θα εισπραχθεί κατά τη στιγμή της παράδοσης από τον οδηγό. 

Τραπεζική μεταφορά
Οι πληρωμές σας πρέπει να πραγματοποιούνται στον ακόλουθο τραπεζικό λογαριασμό:

Κάτοχος λογαριασμού: Στερεού Ελένη
Όνομα τράπεζας: Eurobank
IBAN: GR9102602920000900200796293
SWIFT CODE: ERBKGRAA

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας στην πληρωμή σας για να αποφύγετε καθυστερήσεις. Λάβετε επίσης υπόψη ότι η παραγγελία σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία μόλις εκκαθαριστεί η πληρωμή σας, η οποία ενδέχεται να διαρκέσει έως και 2 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη διαδικασία της τράπεζας. Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε την επιβεβαίωση πληρωμής στη διεύθυνση – για άμεση επεξεργασία της παραγγελίας σας.

Οι τραπεζικές μεταφορές πρέπει να πραγματοποιούνται εντός 3 ημερών από την στιγμή της παραγγελίας. Σε διαφορετική περίπτωση η παραγγελία θα ακυρώνεται χωρίς προειδοποίηση. 

Πολιτική επιστροφών

Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που έχετε παραλάβει κάποιο ελαττωματικό προϊόν, αυτό μπορεί να επιστραφεί εντός 7 ημερών από την ημερομηνία πρώτης παράδοσης της παραγγελίας και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής είδους ή παροχής πιστωτικού υπολοίπου (κουπόνι). Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή, όλα τα προϊόντα πρέπει να έχουν τις ετικέτες τους και την αρχική τους συσκευασία. 

Η εταιρεία Karma by Eleni Ster διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς στη παρούσα πολιτική επιστροφών. Σε περίπτωση μη-εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.

Αλλαγή προϊόντος
Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος.

Έκδοση κουπονιού
Υπάρχει δυνατότητα έκδοσης κουπονιού το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός 12 μηνών από την ημερομηνία επιστροφής.

 

Πολιτική αποστολών

Αποστολή στην Ελλάδα
Προσφέρουμε αποστολή σε όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας με κόστος 3 ευρώ και επιπλέον 2.5 κόστος αντικαταβολής. Για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ. Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία εν αναμονή της διαθεσιμότητας και της επαλήθευσης πίστωσης. Η εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία συνεργαζόμαστε είναι η ELTA Courier. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, εκτιμούμε την παράδοση εντός 1-5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής της, ανάλογα με την ακριβή τοποθεσία σας. Εάν χρειάζεστε τα αντικείμενά σας νωρίτερα, επικοινωνήστε μαζί μας για να διασφαλίσετε μια ταχύτερη μέθοδο παράδοσης. Σε αυτήν την περίπτωση, θα επιβαρυνθείτε με το επιπλέον κόστος της ταχείας παράδοσης.

Αποστολή στην Ευρώπη
Προσφέρουμε αποστολή σε όλη την Ευρώπη με κόστος 17 ευρώ. Δυστυχώς, για παραγγελίες εκτός ΕΕ, το σύνολο της παραγγελίας σας δεν αντικατοπτρίζει τους δασμούς και τους φόρους που θα σας χρεωθούν κατά την παράδοση από τον μεταφορέα. Απαιτείται πληρωμή αυτών για την αποδέσμευση της παραγγελίας σας από τα τελωνεία. Οι δασμοί και οι φόροι υπολογίζονται με βάση τα αντικείμενα που παραγγέλθηκαν, τον προορισμό αποστολής και την αξία της αγοράς σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο. Οι δασμοί και οι φόροι δεν επιστρέφονται. Εάν για οποιονδήποτε λόγο απορρίφθηκε το δέμα σας στο τελωνείο, δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής ή / και τυχόν φόρους και δασμούς. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία σε εκκρεμότητα διαθεσιμότητας προϊόντος και πιστοποίησης πίστωσης Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, εκτιμούμε την παράδοση εντός 10-15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής της. Οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να ποικίλλουν, αλλά εργαζόμαστε σκληρά για να λάβουμε όλες τις παραγγελίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Λάβετε υπόψη ότι δεν πραγματοποιούμε επεξεργασία ή αποστολή τα σαββατοκύριακα ή τις εθνικές αργίες. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε ταχεία διεθνή αποστολή.

ΚΛΕΙΣΙΜΟ
Sign in
ΚΛΕΙΣΙΜΟ
ΚΑΛΑΘΙ (0)

Cart is empty Κανένα προϊόν στο καλάθι.